FAQ

(часто задаваемые вопросы)

Как быстро вы доставляете заказ?

В среднем ожидание гостем любого заказа составляет от 30 до 60 мин. Меньше 30 мин. не получится (и за 10-15 мин. тоже), т.к. все блюда готовятся из-под ножа конкретно для вас, и мы не держим никаких заготовок заранее. Мы готовим сразу после поступления заказа на кухню и на это нужно время. Но вы можете быть уверены, что все придет свежее и вкусное, специально для вас.

Нужно ли регистрироваться на вашем сайте?

При просмотре меню и других страниц регистрация не обязательна. Сделать заказ вы также можете без регистрации. Но у зарегистрированных пользователей есть дополнительные плюшки 🙂 Они могут получать бонусы с каждого заказа, а также участвовать в конкурсах и акциях. Также зарегистрированный пользователь может проследить историю заказов в личном кабинете, что очень удобно.

Где посмотреть мои заказы?

В личном кабинете у Вас есть вкладка «История заказов», в которой будут отображаться все заказы, оформленные через сайт. Заказы, оставленные по телефону там отображаться не будут.

Как я могу оставить отзыв?

В том случае, когда Вы уже получили Ваш заказ, Вы можете оставить отзыв на сайте на какое-то блюдо. В карточке каждого товара есть окошко с отзывом. Пишите, что вам понравилось или нет. А мы в свою очередь учтем ваши пожелания в будущем. Также вы можете позвонить нам по телефону и сказать что вам понравилось или не понравилось.

Как происходит оплата заказанных товаров?

Есть 2 способа – за наличный расчет по факту приезда курьера и предоплата по банковской карте через сайт.

Внимание! Пока не используем оплату по картам по факту (но мы над этим работаем).

Что делать, если мне не позвонили после заказа?

Мы отслеживаем все заказы, но бывает всякое. Если вам не позвонили через 15 мин после заказа, то вы вправе требовать скидку у оператора. Скидка составит 5% от суммы вашего заказа. Это скидка будет действовать помимо других акций и скидок в нашем ресторане.

Сколько стоит доставка?

Доставка всех блюд у нас бесплатная, но есть минимальная сумма заказа — 500 руб. Более подробнее про доставку вы можете прочитать в разделе Доставка

Вкусные ли у вас роллы?

А вы попробуйте сами и напишите нам свое мнение 🙂

Что такое спринг-ролл?

Спринг-ролл – это сладкий ролл с бананом, корицей и сахаром, завернутый в тонкий лист теста. Получается такой хрустящий десерт. Также мы готовим спринг-роллы с шоколадной пастой нутела.

Что такое буррито, тако и кесадилья?

Это три наиболее популярных мексиканских блюда. Буррито – это лепешка с начинкой, тако – кармашек с начинкой, а кесадилья – это плоская лепешка с сыром и другими ингредиентами. Кстати в меню есть еще шестиугольные тортильи, а из texmex блюд мы можем вас угостить чипсами начос, и соусами на выбор – гуакамоле, чипотле, сальсой. Для любителей острых вкусовых ощущений у нас есть острые перчики халапеньо и соус Табаско.

А подарки будут?

Обязательно 🙂 Всем, кто заказывает через сайт мы начисляем бонусные рубли, которые вы можете поменять на следующие заказы. Чем больше вы заказываете, тем больше копите бонусов. Также мы периодически проводим розыгрыши в соц.сетях, где дарим наши блюда. Следите за эфиром в Вконтакте vk.com/yumbox и в Инстаграме instagram.com/yumboxdubna

Кстати, в ваш день рождения мы всегда дарим вам персональный подарок – скидку -20% на ваш заказ (от минимальной суммы 500 руб.). Другие акции представлены в разделе Акции